В Учебно-курсовом комбинате Горэлектротранса прошёл уникальный тренинг для водителей-наставников «Оказание ситуационной помощи маломобильным пассажирам». Впервые навыкам качественной помощи обучались не новички в профессии — ученики УКК, а непосредственно те, кто передаёт опыт молодым: водители-наставники трамвайных и троллейбусных парков.

Наряду с обучением будущих водителей в УКК делают ставку и на подготовку уже опытных работников. Знания предстоит распространить среди действующих водителей-наставников, чтобы они смогли организовать подобные тренинги в своих парках.

«Это важный шаг в развитии системы обучения, ведь теперь линейные водители смогут получить необходимые навыки и знания непосредственно на своих рабочих местах», — говорит директор Учебно-курсового комбината ГЭТ Данила Михеев.

Тренинг традиционно разделился на теорию и практику:

В первой части занятия ведущий специалист отдела социальной политики ГЭТ Юрий Кузнецов и мастер производственного обучения Татьяна Купряхина объяснили участникам принципы корректного общения с маломобильными пассажирами, и что решающее значение в начале коммуникации играет улыбка.

Вторая же часть превратилась в настоящее погружение в роль: участники в парах пробовали себя в разных ситуациях – одни передвигались на инвалидных колясках, другие оказывали помощь при посадке-высадке в троллейбус. Получилось динамично, наглядно и даже с долей юмора – ведь проверенный способ понять потребности другого человека это хотя бы ненадолго оказаться на его месте.

Напомним, с 2025 года в Горэлектротрансе работает Координационный совет по вопросам доступности общественного электрического транспорта.